基輔一列火車掛了兩個九號臥鋪車廂。但所有旅客都是正常人，他們都會從一數到九。所有買了九號車廂票的旅客都認為九號車廂就是八號車廂之后的那個車廂，而不是十號車廂之前的，所以大家全都坐到了第一個九號車廂。第二個九號車廂的女列車員非常驚訝，她的車廂里空無一人，火車開動后她跑到列車長那兒說：“我的車廂里沒有人。”列車長也很驚訝，說：“可能賣票時弄錯了。”于是給下一站發電報，要求賣九號車廂的票。

所有在下一站買了九號車廂票的乘客也都是正常人，都會從一數到九，所以全都跑到了第一個九號車廂。第一個九號車廂的列車員非常吃驚地說：“你們從哪兒冒出這么多人？我這節車廂一個空位都沒有了。你們快跑去找列車長，他在一號車廂。你們跑快點，火車只停三分鐘，讓他給你們在前面的幾節車廂安排座位。”

因為火車的確只停三分鐘，怕趕不上車的乘客無論是大人還是小孩，全都爭先恐后地向一號車廂狂奔。驚訝無比的列車長接待了他們，問道：“你們從哪兒冒出這么多人？”大家都說：“我們是九號車廂的。”列車長知道，他一定有什么地方沒弄明白，可到底是哪兒沒明白，他也不明白。因為火車的確只停三分鐘，他飛快地把這些乘客安排在前幾節車廂的空座位上，然后命令開車。

此時，第二個九號車廂仍像先前一樣，空無一人。女列車員找到列車長說：“我那節車廂沒乘客……”列車長幾乎要瘋掉，他不相信這是真的，親自去查看，果然是空無一人。他開始數車廂，想弄明白這到底是在哪兒出了錯，然后心情輕松地回到自己的包廂準備改正錯誤：給下一站發電報，請求摘下九號車廂。

當時已是半夜，負責摘車廂的人也是正常人，也會從一數到九。所以他們將裝滿熟睡旅客的第一個九號車廂摘了下來，運到備用線上,然后報告列車長。列車長這會終于輕松的舒了口氣，下令開車。他自己也準備睡上一覺，而且幾乎已經睡著了，正在這時第二個九號車廂的女列車員跑過來說：“我的車廂里沒一個人……”

給我講這個故事的人就坐在第一個九號車廂里。

半夜他起來抽煙，抽著抽著他開始懷疑：為什么我們停了這么長時間?接著又開始抽第二支煙，抽著抽著……終于忍不住了，看窗外，往前看往后看都看不見車廂。只有草地、月亮和備用線……

充分且精確的溝通才是企業成功的關鍵。片面、打折的溝通有時甚至比沒有溝通更糟。