• 成為值得信賴的上司

• 不要濫用職權

為了得到更好的改善方案，與現場工作人員建立良好的信任合作關系非常重要。所以努力成為“值得信賴的上司”，這樣才能聚集起精兵強將的下屬。想辦法讓下屬心服口服，這才是豐田的上司。

• 高層管理者也有很多顧慮

• 改善要一步一步的實現

現場的人員對于自己理解的工作會投入全部的精力，而對于不理解的工作則會產生抵觸情緒，阻礙改善的進展甚至導致半途而廢。在改善的過程中，一定會有很多人感到不適應甚至無法接受。這時不要濫用職權、發號施令，而是要耐心的向大家解釋“為什么要這樣做”，“需要怎樣配合”等內容，盡最大努力得到他們的理解和支持，這才是人才培養的真諦。

• 工作真的變輕松了

• 示范生產線的作用

總而言之，很多事情可能都很難在頭腦中想清楚，可是實際嘗試后卻發現另一片天地。管理人員最忌諱的就是濫用職權、發號施令，而應該多嘗試，多動手，重視示范生產線的作用。事實要比任何職位和權力都更容易讓人信服。

• 不再依賴建議

• 共同思考的重要性

上司有責任培養下屬獨立思考的能力，不過，在這個過程中自己也要用心思考。豐田方式認為，自己什么也不思考，把一切問題都拋給下屬，在困難的時候既沒有建議也沒有鼓勵的人根本就沒有做上司的資格。

• 一定能夠完成

• 完不成的理由有太多太多

有時候，你的想法是要變好，可實際情況卻變得更糟，所以，只有不斷的嘗試才能進步，否則最多只是原地踏步。即使改善成了改惡，那么再改善就好了。如果一次沒有變好，那么久在嘗試第二次或者第三次，最后一定能夠得到理想中的好結果。

• 智慧和知識的識別

• 先別急著說“完不成”

如果沒有嘗試就說完不成，那么就等于放棄了努力的機會。豐田方式倡導，要在工作中添加智慧，將自己的智慧運用到工作中，一定會讓工作變得更好。

• 到鑄造車間去

• 別為完不成工作找理由

出現問題之后不要空洞的批評或者評論，應該立刻前往現場，從微小的問題開始改善。為了最終好的結果，必須培養這種迅速的行動力。

• 忙碌并不等于工作

• 從容地提高業績才是最理想的結果

無論身為管理者還是自己親手在工作，都必須不停的思考“為什么要這樣操作”，“為什么是這個程序”，“為什么要有這個步驟”等問題。同時，還要積極的探索讓工作“更輕松”“更有效”。