• 仔細觀察工作現場

• 重視改善的結果

觀察現場，了解現場說起來簡單，可實際上，真正落實到現場有哪些問題，需要怎樣改善就沒有那麼容易了。只有發現問題才能利用自己的知識和經驗去解決。所以，發現問題對改善來說至關重要。一定要咨詢觀察，看到問題的本質。再重復這項工作的過程中自然就實現了改善。

“觀看”“觀察”“審視”，隨時訓練自己透徹了解現場的能力，這才是豐田方式。

• 采取對策了嗎？

• 反復提五次為什么？

在豐田，我們反復的問為什么，努力尋找問題的真正原因，這一點上工作中必須徹底地執行。換句話說：只有打破砂鍋問到底的態度才能把工作做好！

• 努力做到最后一刻

• 不要留給自己例外的借口

精益管理咨詢認為，零不合格率是制造業永恒的課題。不過，如果總是帶著“有些例外也沒關系”的思想，那么社會恐怕永遠也不會進步。在工作中嚴格執行零不合格率的標準，在現場中努力尋找故障發生的原因。這種要求雖然苛刻，不過這也正是豐田方式所提倡的竭盡全力做到最好的工作態度。

• 忘記昨天的成績

• 達到目標后就把要求再提高

豐田方式的強大之處就在于永不間斷的標桿管理。所謂標桿管理是指將自己與各個領域的頂級公司或頂級人物相對比，找到中間的差距，在分析原因，努力超越。在這個世界上，好的東西非常多，所以在達到一個目標之后，應該立刻轉向另一個目標，不間斷的進行改善。正是這樣不懈努力才讓豐田成為世界知名的頂級汽車企業。